Gizlilik Politikası
Bu gizlilik politikası, İzmir buderus Beyaz Eşya, Klima, Kombi teknik servisi ("biz", "bize", "bizim") tarafından toplanan, kullanılan ve ifşa edilen kişisel bilgilerin nasıl yönetildiğini açıklamaktadır. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve kişisel verilerinizi korumak için çeşitli önlemler almaktayız.
Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Cihaz Bilgileri: Arıza tespiti ve onarım hizmetleri için cihazınızın marka, model ve arıza bilgilerini toplarız.
- Konum Bilgileri: Size en yakın teknik servisi yönlendirebilmek veya hizmet verebilmek için konum bilgilerinizi toplayabiliriz.
- Hizmet Kayıtları: Size sağladığımız hizmetlerle ilgili bilgileri, örneğin yapılan onarımlar, kullanılan yedek parçalar ve servis tarihleri gibi, kayıt altında tutarız.
Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Size teknik servis hizmetleri sağlamak.
- Hizmetlerimizi iyileştirmek ve geliştirmek.
- Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayız, ancak bazı durumlarda paylaşım gerekebilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi yürütmek için anlaşmalı olduğumuz teknik servis sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla bilgilerinizi paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda kullanacaktır.
- Yasal Gereklilikler: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı durumunda bilgilerinizi yetkili makamlarla paylaşabiliriz.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korumak için uygun güvenlik önlemleri alıyoruz. Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik protokolleri kullanıyoruz.
Veri Saklama
Kişisel bilgilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için saklarız.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgilerinize erişme hakkı.
- Bilgilerinizi düzeltme hakkı.
- Bilgilerinizi silme hakkı.
- İşlenmesini kısıtlama hakkı.
- Veri taşınabilirliği hakkı.
- Onayınızı geri çekme hakkı.
Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Değişiklikler
Gizlilik politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız. Değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Telefon Görüşmeleri
Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu, hizmetlerimizin iyileştirilmesi, olası anlaşmazlıkların çözümlenmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yapılmaktadır.